PARA COMPRAS EN TIENDA ONLINE:
Cambio
Si deseas cambiar un producto por color, talla y/o modelo, puedes acercarte a nuestro Showroom con el respectivo producto o si eres de región enviarlo a la misma dirección. El cambio quedará sujeto a la disponibilidad de stock de la tienda respectiva. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra, y el producto no debe haber sido utilizado y debe tener sus embalajes y etiquetas originales.
No tienen cambio o devolución: Productos de liquidación, con algún tipo de detalle, productos descontinuados o de edición limitada, que sean comprados por esa condición a un precio reducido.
Devolución
En caso de desear una devolución de una compra hecha online, cuentas con 10 días desde la recepción de dicha compra. Posterior a los 10 días, solo se realizarán la devolución ante una falla de fábrica comprobada.
PARA COMPRA DIRECTA EN NUESTRO SHOWROOM:
Cambio
Si deseas cambiar un producto por color, talla y/o modelo, puedes acercarte a nuestro Showroom con el respectivo producto o si eres de región enviarlo a la misma dirección. El cambio quedará sujeto a la disponibilidad de stock de la tienda respectiva. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra, y el producto no debe haber sido utilizado y debe tener sus embalajes y etiquetas originales.
Devolución
Una vez adquirido un producto a través de nuestra tienda presencial, no se realizarán devoluciones de dinero, a menos que presente alguna falla de fábrica comprobada.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, puedes cambiarlo, devolverlo o repararlo dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra en nuestra tienda. Si haces válida la garantía de producto, se evaluará el control de calidad del producto, donde se revisará y determinará si la falla está cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor.
Si la falla o defecto es causado por agentes externos o del mal uso del producto, no se considerará “falla de fabricación”, y no se procederá a realizar una devolución, reparación o cambio. Deterioros de las condiciones de uso natural del usuario no serán considerados como “fallas de fabricación” tales fallas serían peladuras, raspaduras, calzados con plantas o tacos gastados, suciedad, manchas o desgaste natural del uso del producto, o fallas en accesorios (hebillas, adornos, lentejuelas, perlas, etc).
Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 8690 1911