PARA COMPRAS EN TIENDA ONLINE:

Cambio

Si deseas cambiar un producto por color, talla y/o modelo, dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y embalajes originales. Puedes gestionar el cambio directamente en nuestro Showroom o, si eres de región, enviando el producto con el envío pagado a nuestra oficina; una vez recibido, procederemos a coordinar la entrega del nuevo artículo, sujeto a la disponibilidad de stock.

​Excepciones: No se realizan cambios ni devoluciones de productos en liquidación, con detalles de fábrica informados, adquiridos a precio reducido.

Devolución

En caso de desear una devolución de una compra hecha online, cuentas con 10 días desde la recepción de dicha compra. Posterior a los 10 días, solo se realizarán la devolución ante una falla de fábrica comprobada.

PARA COMPRA DIRECTA EN NUESTRO SHOWROOM:

Cambio

Si deseas cambiar un producto por color, talla y/o modelo, dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas y embalajes originales. Puedes gestionar el cambio directamente en nuestro Showroom o enviando el producto con el envío pagado a nuestra oficina; una vez recibido, procederemos a coordinar la entrega del nuevo artículo, sujeto a la disponibilidad de stock.

Devolución

Una vez adquirido un producto a través de nuestra tienda presencial, no se realizarán devoluciones de dinero, a menos que presente alguna falla de fábrica comprobada.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, puedes cambiarlo, devolverlo o repararlo dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra en nuestra tienda. Si haces válida la garantía de producto, se evaluará el control de calidad del producto, donde se revisará y determinará si la falla está cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor. 

Si la falla o defecto es causado por agentes externos o del mal uso del producto, no se considerará “falla de fabricación”, y no se procederá a realizar una devolución, reparación o cambio. Deterioros de las condiciones de uso natural del usuario no serán considerados como “fallas de fabricación” tales fallas serían peladuras, raspaduras, calzados con plantas o tacos gastados, suciedad, manchas o desgaste natural del uso del producto, o fallas en accesorios (hebillas, adornos, lentejuelas, perlas, etc).

Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 8690 1911